Paris
Terminos y Condiciones en DLPshuttle
En esta sección queremos aclarar las condiciones de transporte para los clientes de DLPshuttle para que no encontremos dudas o problemas a la hora de realizar los servicios de traslado en Paris.
El proveedor se reserva el derecho de alterar y modificar sus términos y condiciones de viaje en cualquier momento.
Las presentes Condiciones Generales y todas las operaciones realizadas a través de este sitio web se rigen por la legislación francesa: si surge alguna controversia esta estará sujeta al Tribunal Correccional de París que será el marco legal competente, sin atender a ningún otro.
Objeto del Servicio
EL principal negocio de DLPshuttle es una transferencia compartida o privada de los viajeros entre París, Disneyland Paris Park® y los tres aeropuertos de París (Paris-Charles de Gaulle, Orly y Beauvais), o entre la dirección indicada por el cliente, tal como se define a continuación, y uno de estos aeropuertos. Los servicios prestados están reservados para las personas físicas, así como las personas jurídicas que tengan una personalidad jurídica, en nombre de sus empleados o representantes (en adelante «el Cliente (s)»). DLPshuttle no acepta reservas de los menores si estos no van acompañados de un adulto. Estos términos estándar (en adelante «el Contrato») definirán los términos y servicios ofrecidos por DLPshuttle. El cliente debe tener conocimiento de estas cláusulas antes de hacer la reserva. Al reservar un servicio, el cliente reconoce que ha leído el contrato y acepta sus términos. La reserva por parte del cliente de un trslado implica su aceptación plena, total e irrevocable del contrato, con exclusión de todos los demás documentos, como folletos o catálogos, emitido por el transportista o uno de sus proveedores y socios. Dichos documentos se proporcionan solamente como documentos informativos.
Procedimiento de la reserva
El transportista está obligado por la ley de transporte francesa del 11/2/1986 artículo 5 que establece que el transportista debe estar en posesión de un manifiesto claro que indique claramente los nombres y destinos de la clientes a transportar.
La reserva en sí solo será aceptada si la solicitud es compatible con las restricciones de reserva impuestas por el transportista.
El cliente es responsable de garantizar que toda la información proporcionada en el momento de la reserva sea correcta y válida.
Las reservas pueden hacerse por Internet, a traves de nuestra web https://dlpshuttle.com o por teléfono. Las reservas realizadas por la web están limitadas a 72 horas antes de la hora prevista de recogida y se confirma de forma automática por correo electrónico. Las reservas de menos de 72 horas antes de la hora del traslado se pueden hacer por teléfono, con sujeción a la disponibilidad de vehículos. La confirmación (o la hoja de resumen de servicios) se enviarán por correo electrónico. El cliente debe imprimir su bono de confirmación de la reserva, el cuá puede ser solicitado por el conductor el día del servicio, de lo contrario, no será posible para transportar al cliente y la reserva, se considerará que ha sido cancelada por este último a menos de 24 horas antes de la salida. Es importante disponer del bono impreso o en el movil ya que en el tiene los teléfonos a donde dirigirse en caso de problemas.
La solicitud de reserva no debe ser considerado como la aceptación o confirmada hasta que el cliente ha recibido un correo electrónico de confirmación / fax de la compañía.
Restricciones de reserva
El servicio provisto por el operador está disponible para el cliente, siempre que se cumplan las siguientes condiciones y restricciones:
- Para clientes que utilizan el aeropuerto Roissy Charles de Gaulle , Orly o Beauvis, el servicio de llegadas está disponible entre las 4:00 AM y las 11:00 PM. todos los días durante todo el año.
- El transportista solo puede recoger y dejar pasajeros dentro de los límites de París, es decir, hoteles o direcciones residenciales que tienen un código postal que comienza con 75. En caso de que el cliente desee ser transportado a / desde una dirección en los suburbios/barrios externos de París, el transportista se reserva el derecho de subcontratar o rechazar dicha solicitud o, en caso de disponibilidad, aceptar la solicitud tras el pago de una suma suplementaria determinada por y pagadero al transportista. Esta suma es variable dependiendo de la hora del día / transferencia, ubicación y distancia de la solicitud.
- Los traslados a Disneyland Paris serán válidos para todos los hoteles de la zona
Rectificación, cancelación y reembolso de las reservas
Las modificaciones pueden ser hechas por e-mail o por teléfono, sin costo adicional hasta 24 horas antes del Servicio. Las modificaciones hechas con menos de 24 horas antes del servicio sólo se podrán realizar por teléfono. Independientemente de las circunstancias, las modificaciones se harán dentro de los límites de la disponibilidad. Si las alternativas ofrecidas por el Transportista son rechazados por el cliente, éste tendrá la posibilidad de elegir entre mantener su reserva inicial o la cancelación de la reserva en las condiciones descritas a continuación. Sin perjuicio de lo dispuesto en el artículo 8, relativo al derecho de desistimiento, las cancelaciones se pueden hacer por Internet o por teléfono, sin perjuicio de la comunicación del número de cancelación de reserva.
Si la reserva se cancela, las condiciones de reembolso son las siguientes:
- Más de 48 horas antes de la realización del servicio: 100% de devolucion (excepto 1,5€ gastos de TPV)
- De 48 a 24 horas antes de la hora del traslado: 50% del importe
- Menos de 24 horas antes de la hora del traslado: los gastos correrán por cuenta del cliente.
- Un incumplimiento por parte del cliente de alguna de las condiciones en el momento del servicio será tratado como una cancelación con menos de 24 horas antes de la hora del traslado.
Todas las quejas que solicitan reembolso / compensación deben escribirse, ya sea por correo electrónico o postal y enviarse a la empresa de transporte. Las quejas solo se aceptarán hasta 1 mes después de la fecha de transferencia. Estos serán investigados y se tomará una decisión dentro de los 10 días posteriores a la recepción de la queja. Hasta que la queja no haya sido investigada completamente, el transportista no aceptará ninguna responsabilidad. Todas las correciiones del servicios se llevarán a cabo de forma gratuita, pero también se deben realizar con al menos 3 días de anticipación al horario de recogida / llegada de la transferencia.
Condiciones de la tarifa
Las tarifas están disponibles en el sitio: https://dlpshuttle.com. Estas se expresan en euros e incluyen todos los impuestos aplicables. Estas tarifas pueden ser modificadas en cualquier momento. Las garantías portadores del Cliente de la tarifa en vigor en la fecha de confirmación de la reserva.
Datos de Carácter Personal
Los datos privados y personales de los clientes serán utilizados exclusivamente por el transportista y no se transferirán a ningún tercero, a excepción de las autoridades gubernamentales y policiales en caso de que lo soliciten.
Procedimientos de llegada
Los clientes deben cumplir con los procedimientos de llegada y salida que se detallan en la confirmación de su reserva. Si el cliente no cumple con uno de los procedimientos la reserva se considerará que ha sido cancelada por el cliente menos de 24 horas antes del servicio. En el caso de servicios compartidos, el transportitsta se reserva el derecho de realizar ajustes con el fin de determinar el itinerario más lógico.
Llegadas tardías (aeropuertos)
El operador esperará hasta una hora después de la hora programada de llegada del cliente.
Después de este tiempo, el transportista intentará realizar el servicio al cliente que llega tarde, pero no asume ninguna responsabilidad si esto no es posible.
El transportista no es responsable de ningún costo adicional que una llegada tardía pueda causar al cliente ni de que deba reembolsar la tarifa original de transferencia al cliente.
Procedimientos de salida
Los clientes que utilizan el servicio del transportista para regresar al aeropuerto deben cumplir con el horario de recogida proporcionado por el transportista, que siempre será un mínimo de 3,5 horas antes de la salida del vuelo. Para las transferencias de París a París, el tiempo de recogida de las estaciones de tren será de no menos de 2 horas antes de la salida del tren.
Traslados compartidas: los horarios de recogida se encuentran dentro de una ventana de 20 minutos. El cliente debe estar listo para recogerlo 10 minutos antes de la hora programada y no se debe considerar que la recogida se realiza tarde hasta 20 minutos después de que haya transcurrido el tiempo de recogida programado. En caso de que el cliente no se adhiera al horario de recogida, el transportista esperará un máximo de cinco minutos antes de partir de la dirección del cliente. Después de este tiempo, el transportista ya no será responsable de la transferencia del cliente y se reserva el derecho no para reembolsar al cliente. El transportista no es responsable de ningún cliente que pierda un vuelo / tren / reunión / cita / conexión si se aplica alguno de los términos y condiciones pertinentes o el cliente no lo ha cumplido.
Traslados privados: los horarios de recogida se encuentran dentro de una ventana de 20 minutos. El cliente debe estar listo para recogerlo 10 minutos antes de la hora programada y no se debe considerar que la recogida se realiza tarde hasta 20 minutos después de que haya transcurrido el tiempo programado de recogida. En caso de que el cliente no cumpla con el horario de recogida el transportista esperará un máximo de quince minutos antes de partir de la dirección del cliente. Después de este tiempo, el transportista ya no será responsable de la transferencia del cliente y se reserva el derecho de no reembolsar al cliente. El transportista no es responsable de ningún cliente que pierda un vuelo / tren / reunión / cita / conexión si alguno de los términos y condiciones relevantes se aplica o no ha sido cumplido por el cliente.
No presentados / No Show
Todas las transferencias "no show" por las cuales el cliente no está presente para recoger (llegada y recogida) no será reembolsadas.
Las huelgas y manifestaciones
El transportista no se responsabiliza por las demoras, los vuelos perdidos, las conexiones y los costos adicionales para el cliente derivados de huelgas, acciones industriales y demostraciones que puedan tener lugar tanto en Francia como en el resto del mundo. Durante estos tiempos, el transportista se reserva el derecho de modificar los horarios de recogida de confirmación de reserva que considere apropiados a fin de poder cumplir con el servicio.
Guerra y Terrorismos
El transportista no se responsabiliza por las demoras, los vuelos perdidos, las conexiones y los costos adicionales para el cliente derivados de actos de guerra y / o terrorismo que puedan tener lugar tanto en Francia como en el resto del mundo. Durante estos tiempos, el transportista se reserva el derecho de modificar los horarios de recogida de confirmación de reserva que considere apropiados a fin de poder cumplir con el servicio.
La seguridad en los vehículos
Los clientes a comportarse a bordo del vehículo de una manera coherente con el sentido común y de acuerdo con las leyes francesas y reglamentos en vigor. Estas normas se refieren al uso obligatorio del cinturón de seguridad y la prohibición de fumar, consumir alcohol y transporte de inflamables, sustancias explosivas, corrosivas o tóxicas. El transportista se reserva el derecho a denegar el acceso al vehículo o bajar del vehículo a cualquier cliente que viole las reglas, o cuyo comportamiento ponga en riesgo el servicio, en cuyo caso el infractor no tendrá derecho a exigir ningún tipo de reembolso o compensación.
Los vehículos puestos a disposición de los clientes cumplir con las normas técnicas exigidas por la reglamentación francesa en vigor.
Los conductores están obligados a cumplir con las disposiciones estipuladas por el código de circulación francés [Código de la Ruta le], es decir, las normas que rigen estacionamiento, los límites de velocidad, la seguridad de pasajeros y vehículos cercanos.
El Transportista se renuncia a cualquier y toda responsabilidad por los retrasos ocasionados por una situación de fuerza mayor o por retrasos imputables al Cliente. Estos eventos no pueden dar lugar a indemnización alguna.
Transporte de personas con discapacidad
Los servicios de DLPshuttle están destinados a todos los viajeros: la recepción y el transporte de personas con discapacidad se proporcionan en un confort óptimo y las condiciones de seguridad para los viajeros. Si el viajero es incapaz de entrar en un vehículo estándar, podemos ofrecerle un vehículo adecuado que se pondrá a su disposición si así lo solicita, sólo en un servicio de transporte privado. En este caso, la reserva debe hacerse por lo menos 72 horas antes de la hora de salida. Los perros guía son aceptados sin ningún coste adicional a bordo del vehículo. La presencia de un perro guía debe ser comunicada en el momento de la reserva.
Equipaje
Cada reserva en vehículo tipo berlina incluye el transporte de hasta 2 maletas de tamaño mediano (aprox. 70x50x30 cm) y 1 pieza de equipaje de mano por pasajero. El transporte de bultos extra estará sujeto a disponibilidad de espacio y podrá generar cargos adicionales. Si a usted le cabe en un maletero a nosotros tambien.
El equipaje de mano deberá ser de dimensiones reducidas (mochila, bolso o similar) y podrá colocarse en el interior del habitáculo si el espacio lo permite.
Cualquier equipaje adicional se debe mencionar en el momento de la reserva para calcular la capacidad del vehículo. Los clientes con equipaje de gran tamaño deberán ser transportados a través del servicio de VAN.
Con el fin de garantizar la seguridad de los clientes, el equipaje debe ser colocado en las zonas reservadas para este propósito, no pueden ser transportados a bordo del vehículo en los asientos o en las zonas destinadas a permitir a las personas para moverse en el interior del vehículo.
El Cliente es completamente responsable por el contenido de su equipaje. Cualquier objeto encontrado en un vehículo se depositará en las oficinas del transportista, donde el cliente podrá venir a recogerlo hasta 1 año desde la fecha del servicio correspondiente.
Animales
Los animales están autorizados a bordo de vehículos, siempre y cuando se colocan en jaulas diseñadas para su transporte y en la medida en que no representan ninguna amenaza para el transportista, los otros viajeros o de terceros. En el caso de servicios compartidos, la empresa se reserva el derecho a negarse a transportar a una jaula que mide más de 48/32/31 cm (largo / ancho / alto).
Asientos de retención infantil
La solicitud de asiento de un niño debe ser explícitamente en el momento de la reserva.
AFumadores
Esta prohibido fumar en los vehículos utilizados para el servicio de traslado.